Алиса Гордеева , Генеральный Директор группы компаний BrandHouse, Ростов-на-Дону

На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье

• Любой ли контакт может оказаться полезным
• Как заводить связи и извлечь выгоду из личного знакомства
• Как конвертировать связи в деньги
• Кому поручить налаживание контактов

Также Вы прочитаете

• Какие модели установления связей предлагает юридическая группа Principium
• Какой алгоритм капитализации контактов считает эффективным Генеральный Директор компании Crema & Cioccolato

Сегодня вопрос деловых связей – один из ключевых в бизнесе. Совершенно ясно, что сейчас не компания продает продукт компании, а человек – человеку. В этой статье я расскажу, как заводить связи и поддерживать полезные знакомства. В целом это совсем не сложно.

Кстати, изначально именно личные взаимоотношения и деловые связи определяли успех любого бизнеса. Представьте торговца на восточном базаре или русского коробейника – их прибыль зависела от приязни покупателя, то есть в конечном счете – от умения правильно выстроить общение с клиентом. Лишь во второй половине XIX века, с наступлением эпохи дикого предпринимательства, продажи были поставлены на конвейер и роль общения заметно снизилась. Однако теперь, в начале XXI века, все вновь изменилось.

Технологии продаж по-прежнему действенны, но их уже не рассматривают как основной фактор успеха. Предприниматели возвращаются к классической, не описанной в учебниках, но веками существующей схеме, которая предполагает, что ключевую роль в бизнесе играют личные отношения продавца и клиента. И такой способ ведения дел – наиболее естественный, комфортный, а главное – эффективный.

• Планирование своего времени: пошаговая инструкция от гуру тайм-менеджмента

Как заводить деловые связи и поддерживать полезные знакомства : 4 совета

Наладьте взаимоотношения с подчиненными . Прежде всего Вам нужно добиться лояльности своего персонала. Ведь любой работник предприятия, даже уборщица, – это его «агент». Мы никогда не знаем, кто у наших сотрудников родственники, друзья и соседи. А между тем может оказаться, что они принадлежат к целевой аудитории компании. Если же верить теории шести рукопожатий, согласно которой одного человека от другого отделяют лишь шесть уровней общих знакомых, тогда нельзя исключить и того, что все нужные люди и деловые связи уже сидят у Вас в офисе.

Как заводить связи ? Старайтесь заинтересовать собеседников . Некоторые эксперты рекомендуют приносить с каждого мероприятия как минимум семь визиток. Однако больше не значит лучше. Допустим, Вы собрали два десятка визитных карточек, а что с ними делать? Что Вы скажете человеку, который Вас совершенно не помнит? Гораздо лучше побеседовать всего лишь с двумя коллегами, зато уделить каждому по полчаса; а визитных карточек раздавать и вовсе не стоит. Не забывайте: для Вас как руководителя бизнеса важнее не количество, а качество.

Напоминайте знакомым о себе . Завязать деловые связи – задача важная; но не менее важно поддерживать контакт. У американцев есть обыкновение периодически обзванивать своих клиентов даже без повода. Раз в месяц выделяется целый день на звонки: как дела? что у Вас нового в компании? как поживает Ваш домашний питомец? и т. п. (Особенно полезно придерживаться такой линии поведения топ-менеджерам.) У клиентов тогда создается впечатление, что они с Вами постоянно общаются. И благодаря этому Вас знают и помнят. Молчать три месяца, а потом вдруг звонить – тактика неэффективная; разве что у Вас и клиента было общее яркое прошлое (скажем, армейский товарищ может связаться с Вами и через 10 лет: Вы с ним многое пережили и отлично помните друг друга). Если же речь идет о сухих деловых связях, в которых нет места эмоциям, контакты приходится целенаправленно поддерживать.

Избегайте панибратства . Всегда есть риск, что хорошо выстроенные деловые связи перерастут в приятельские отношения – а они бизнесу только вредят. Новый «друг» может решить, что Вы должны оказывать ему услуги «просто так», «по-свойски», – и тогда коммерческие отношения станут невозможными (см. также: Полезные знакомства. Есть контакт! ).

• Как справляться с конфликтами и выходить из них с пользой для себя

Полезные знакомства . Есть контакт!

Используйте возможности конференций и форумов . Больше нигде Вы не сможете с такой легкостью встретиться с человеком, занимающим более высокое положение. К сожалению, часто на конференции или семинаре директора, встретив какого-нибудь знакомого, все кофе-брейки и паузы заполняют общением именно с ним. Это грубейшая ошибка! Итак, чтобы наладить контакт на конференции, начните короткий разговор с нужным человеком.

На кофе-брейке незнакомые люди, собравшись за одним столиком, часто молчат. Нарушьте молчание. Для этого нужно всегда иметь в запасе десяток ходовых вступительных фраз – так Вы с самого начала произведете положительное впечатление.

Завяжите разговор с интересующим Вас руководителем о работе его компании. В этом случае тоже неплохо иметь в арсенале заранее подготовленные вопросы.

Используйте возможности социальных сетей . Однажды менеджеру нужно было выйти на руководителя крупной компании. Он целый месяц звонил в пресс-службу, но безрезультатно. Тогда менеджер обратился к социальной сети LinkedIn, где без проблем напрямую связался с нужным человеком. А вот другой пример – из практики крупной консалтинговой фирмы. Консультанты не знали, как выйти на директора крупной фирмы, и вдруг один партнер увидел, что его бывший однокурсник состоит в кругу друзей этого руководителя. Партнер связался с приятелем, который действительно был на короткой ноге с главой фирмы, и сумел организовать совместный деловой обед.

Укрепляйте свою репутацию . Конечно, нужно, чтобы руководитель, к которому Вы хотите обратиться, тоже был в какой-то степени заинтересован в Вас. Но этого недостаточно. Очень важно, чтобы Вас знали с хорошей стороны – как человека, которому можно доверять. Добиться этого не так сложно – а налаживать контакты будет намного легче. Вот несколько рекомендаций.

1. Во время разговора слушайте собеседника, а не зацикливайтесь на собственных идеях. Это поможет Вам понять, что нужно собеседнику, чем Вы могли бы быть ему полезны, чтобы он тоже стал Вам полезен.
2. Прежде чем давать обещание, реально оцените свои возможности: если хотите пообещать, что сделаете немедленно, лучше скажите «через несколько дней». А получится сделать быстрее – добавите себе лишних баллов в глазах контрагента.
3. Не бойтесь говорить правду, если Вам что-то не нравится или Вы чего-то не понимаете. Старайтесь вести дела так, чтобы и для Вас, и для партнера все было максимально прозрачно.
4. Не позволяйте себя использовать. Если Вы видите, что партнер, понимая Вашу заинтересованность в нем, хочет с Вашей помощью добиться целей, которые не очень корреспондируют Вашим, не идите у него на поводу. Найдите нужные слова, чтобы дать понять: «что угодно, но не это».
5. Всегда думайте о последствиях. Иногда возникает соблазн наобещать нужному человеку с три короба, лишь бы расположить его к себе: мол, так он меня лучше запомнит и я тоже смогу к нему обратиться. Это заблуждение. Вас запомнят, если Вы добьетесь результата. А если результат будет нулевым, то и мнение о Вас сложится неблагоприятное. Нужно ли Вам это? Ведь, если рассуждать здраво, лучше уж все-таки неустановленный контакт, чем потерянный.

Заявите о себе как об эксперте в своей области. Если Вы будете известны как эксперт в той или иной области, то нужные Вам люди будут сами выходить на Вас. Стать экспертом не сложно. Нужно сделать всего несколько шагов, а дальше Ваша известность сама будет работать на Вас.

1. Вступите в две-три профессиональные организации.
2. Прочтите три бестселлера по близкой Вам или Вашей компании тематике.
3. Примите участие в круглом столе или конференции по Вашей теме, сообщив об этом сотрудникам компании, прессе и всем контрагентам.
4. Проведите собственный семинар. Оповестите об этом сотрудников компании, прессу и всех контрагентов. Несколько раз проведите свой семинар повторно (можно в других городах).
5. Зарегистрируйтесь на профессиональных сайтах (прежде всего тех, которыми пользуются журналисты).
6. Предложите одну-две статьи по своей теме отраслевым журналам.
7. Заведите блог и постоянно публикуйте в нем новые посты.

Поддерживайте установленные связи. Получив визитку нужного человека, свяжитесь с ним в течение 24 часов. Напомните о себе, договоритесь о дальнейших действиях (например, что Вы пришлете информацию о компании, проекте и т. п.).

Чтобы поддерживать деловые связи, нужно делать не так уж и много Поздравляйте интересующих Вас людей с днем рождения и праздниками, в том числе профессиональными (например, с Днем металлурга, энергетика и пр.). Человеку будет приятно, что Вы знаете о его профессиональном празднике, хотя сами работаете в другой отрасли. Но не переборщите: не нужно передавать поздравления женам, детям, родственникам – это, скорее всего, будет воспринято как подхалимаж (хотя, если Вы имеете дело с чиновниками, такой подход иногда может оказаться полезным). Не реже чем раз в квартал, посылайте партнерам интересные статьи и анонсы профессиональных мероприятий. Желательно, чтобы Ваши сообщения содержали позитивную информацию. Организуйте совместные обеды или ужины (три-четыре раза в год). Подготовлено редакцией

Как заводить связи : рассказывает практик Евгений Ковалев, Директор по маркетингу юридической группы Principium, Москва Есть две основные модели налаживания полезных знакомств и установления нужных деловых связей. 1. Модель «от цели к контакту». Поиск новых бизнес-контактов должен предопределяться стратегическими целями компании и тактическими задачами конкретных подразделений. Речь может идти об увеличении продаж и захвате доли рынка, проникновении на новые рынки, повышении узнаваемости торговой марки и т. д. По модели «от цели к контакту» можно вести поиск новых групп клиентов, партнеров по бизнесу, журналистов, депутатов, а также представителей прямых конкурентов. По этой же модели можно искать и высокопрофессиональных управленцев, а также перспективные идеи, высказанные специалистами отрасли. Особенно полезно использовать такую схему коммерческому директору и руководителю отдела маркетинга. Для всех сотрудников, так или иначе обеспечивающих или задействующих внешние связи компании, надо сформулировать четкие правила использования, хранения и передачи контактов. Должным образом наладить работу помогут CRM-системы. 2. Модель «необходимые контакты сами найдут Вас». Добивайтесь, чтобы специалисты Вашей компании получили известность как эксперты в тех или иных отраслях. Тогда нужные люди сами выйдут на Вас. Чтобы добраться до представителей Ваших целевых групп, требуется: участие (Ваше или Ваших топ-менеджеров) в крупных отраслевых мероприятиях; выступления с докладами и презентациями на бизнес-конференциях; Ваше участие в тематических передачах не телевидении и радио; написание и публикация практических статей, способных вызвать читательский отклик; участие в профессиональных сообществах (от отраслевых ассоциаций до социальных сетей).

Связи – в деньги

Как получить выгоду от завязанных контактов и деловых связей? Скажем, у Вас в руках визитка знакомого человека, которому Вы хотите предложить свой продукт. Прежде всего нужно побеседовать с ним на темы, не связанные непосредственно с Вашей задачей, чтобы узнать его чуть ближе. Ведь, говоря откровенно, Ваш продукт никому не нужен – люди платят либо за эмоции, либо за собственную выгоду. Их интересует все то, что обеспечивает Вам покупка товара: удовлетворенность, спокойствие, уверенность, статусность. Вы должны решить за каждого конкретного покупателя, какую головную боль может снять Ваш продукт, какие потребности он может удовлетворить. Только после этого предлагайте свой товар, говоря с человеком на его языке.

Учтите: чем выше у человека доходы и чем солиднее имидж, тем больше ему поступает коммерческих предложений. Такие люди часто не идут на контакт. Им не только продать – с ними и познакомиться-то сложно. Однако именно поэтому они испытывают огромный дефицит общения – особенно с равными, интересными для них людьми. А значит, стать другом такого человека не настолько сложно, как могло бы показаться, при условии, что Вы его не боитесь, не зависите от него и не пытаетесь ему что-то навязать.

Как продать продукт человеку со статусом? Подготовьтесь к длинной продаже. Вам придется очень долго общаться с будущим клиентом, между делом рассказывая о товаре или услуге. У человека должно сформироваться собственное мнение о Вашем продукте.

В целом эффективность работы по налаживанию связей можно оценить далеко не сразу. Один продает быстро, но понемногу, а другой долго и тщательно выстраивает отношения, готовит задел на будущее и в итоге получает крупный контракт. При этом далеко не во всех случаях ключевым критерием эффективности оказываются деньги. Есть вещи, которые за них не купишь, – это имидж, репутация, лояльность компании и лично ее первому лицу. Если человек достойно работает, а в жизни последовательно придерживается определенных принципов, это рано или поздно принесет результат. С точки зрения сиюминутной отдачи такая стратегия, может быть, и неэффективна, но в долгосрочной перспективе она обеспечивает успех, так как позволяет компании занять свою нишу и встретиться с идеальным покупателем.

Я, например, не приемлю агрессивные продажи, поскольку считаю, что, прежде чем продавать, нужно выстроить отношения. Как работа, так и общение должны быть для меня комфортны. Я до сих пор не могу общаться с людьми, которые мне неприятны. Своим сотрудникам я всегда излагаю и позицию компании, и ключевые сообщения, которые обязательно должны быть переданы потенциальным клиентам в ходе разговора или переписки, и наши преимущества. И я замечаю, как меняются члены команды после одного-двух лет работы у нас. Очевидно, что открытость и верность своим убеждениям может быть такой же эффективной и тиражируемой технологией, как и традиционно используемые в менеджменте.

Говорит Генеральный Директор Эльвира Анварова , Генеральный Директор компании Crema & Cioccolato, Москва Опыт нашей компании показывает, что более 70% результатов достигнуто нами благодаря плодотворному общению, в том числе личному. Например, после того как я посетила одно светское мероприятие, наша компания начала сотрудничество с телеведущей и актрисой Викторией Боней. Впоследствии мы совместно создали линейку женской одежды Crema & Cioccolato by Bonita. Кто должен заниматься налаживанием контактов? Прежде всего – руководитель компании. Я сама контролирую наиболее важные, стратегические, связи – то есть такие, от которых зависит достижение ключевых задач предприятия. Ответственность за накопление и поддержание прочих контактов лучше поручить руководителям соответствующих проектов и направлений. Например, у нас есть смежный проект «Крем и шоколад» – поп-группа, в которой поют мулатки. Это не мой привычный круг, и вращаться в нем мне не очень интересно. А потому эту обязанность я возложила на руководителя проекта. Кроме того, мы часто устраиваем мозговые штурмы с участием всех сотрудников, пытаясь выяснить, кто и чем может быть нам полезен и какой потенциал знакомств у нас есть. Как не упустить нужные контакты? Нужно понимать, что в жизни каждый человек встречается нам не случайно. И помните: действовать надо по принципу «выиграл – выиграл». Иными словами, всегда старайтесь выяснить, во-первых, что Вы можете дать тому или иному человеку или компании, а во-вторых, чем может быть для Вас полезен этот контакт. Алгоритм капитализации связей – тот же, что и у стандартной продажи: ведь по сути Вы продаете свое сотрудничество. Процесс установления и капитализации контактов включает пять основных этапов. Знакомство, установление связи. Вы выясняете, чем занимается человек либо компания, и находите общие темы и оптимальный для Вас и собеседника формат общения. Выявление потребностей. Вы узнаете, что полезного Вы можете дать собеседнику. Нужно выяснить, почему он нуждается в сотрудничестве с Вами и каким он это сотрудничество себе представляет. Презентация себя, своей компании и продукта. Теперь уже Вы, определившись с целями и потребностями потенциального клиента или партнера, рассказываете ему, каким Вы видите предполагаемое сотрудничество. Поиск компромисса. В случае возникновения тех или иных разногласий Вам с собеседником нужно прийти к единому мнению по спорным вопросам. На этом этапе от Вас потребуется умение убедительно аргументировать свою позицию. Заключение контракта или разработка новых совместных проектов. Впрочем, проведенную работу можно считать эффективной и тогда, когда ее результатом становится просто увеличение числа лояльных компании людей. И, конечно же, даже нечасто используемые связи нужно поддерживать. А контакты с самыми важными партнерами я бы рекомендовала брать под личный контроль. Я, например, создала свою «золотую лигу», куда включены контакты людей, способных помочь мне в развитии – как карьерном, так и личностном. Я регулярно оцениваю наши взаимоотношения по 10-балльной шкале, после чего решаю, кому и какое внимание надо оказать. Никогда не следует забывать про такие, казалось бы, незначительные мелочи, как поздравления с праздниками, приглашения на разные мероприятия и личные встречи.

Зачем нужен PR-специалист

В любой компании независимо от ее размера должен быть человек, который занимается пиаром Вашего бизнеса и Вас как руководителя. Он может работать как в штате, так и по аутсорсингу. Не стоит относиться к PR-специалисту как к обслуживающему персоналу – ведь он создает Ваш образ. Он будет говорить от Вашего имени, поэтому берите на эту должность яркую личность, человека, способного разговаривать с Вами на равных, возражать и спорить с Вами. У Вас должны быть общие литературные и музыкальные вкусы, он должен понимать Ваш юмор.

Если пиар Вашей компании будет проводиться системно, то и проблема, как заводить связи, максимально упростится. Представьте, что у компании прекрасная репутация, у ее владельцев отличный имидж, не проходит недели без появления их комментариев или интервью в прессе, их взгляды внятно изложены, хорошо известны и многими разделяются. Разве в такой ситуации трудно поднять трубку, позвонить незнакомому Ивану Петровичу, представиться и попросить минутку внимания?

Справка

Алиса Гордеева в 1990 году окончила факультет филологии и журналистики Ростовского государственного университета. Имеет 15-летний опыт работы в сфере стратегического маркетинга, брендинга и социальных исследований. Член Американской маркетинговой ассоциации (American Marketing Association).

BrandHouse
Сфера деятельности:стратегический маркетинг, брендинг, маркетинговые исследования, интегрированные маркетинговые коммуникации.
Форма организации: ООО.
Территория: головной офис – в Ростове-на-Дону; представительство – в Вашингтоне.
Численность персонала: 19 штатных сотрудников, 24 внештатных.
Количество реализованных проектов: 716.
Основные клиенты: Юго-Западный банк Сбербанка России, группы компаний «Оптифуд» (ТМ «Куроедов»), «Регата» (ТМ «Белая березка», «Старое поместье»), компании «Астон» (ТМ «Затея»), «Молвест» (ТМ «Сан-Круи»).
Стаж Генерального Директора в должности: с 2004 года.
Участие Генерального Директора в бизнесе: владелец.
Подписчик журнала «Генеральный Директор»: с 2009 года.

Principium
Сфера деятельности: судебно-арбитражная практика и правовой консалтинг.
Форма организации: группа компаний.
Территория: головной офис – в Москве; представительства – в Санкт-Петербурге и Лимасоле (Кипр).
Численность персонала: 45.
Основные клиенты: правительство Калининградской области, Всероссийское общество автомобилистов, госкорпорация «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ), компании «Газпром», «Запсибгазпром», «Саратовэнерго», «Совтрансавто», «Тринфико», «ФНК Групп», Columbus IT Partner Russia, Ehrmann, Fujitsu Technology Solutions GmbH, Telasi.

Crema & Cioccolato
Сфера деятельности:производство одежды под брендом C&C.
Форма организации: ООО.
Месторасположение: Москва.
Численность персонала: 50.
Стаж Генерального Директора в должности: с 2005 года.
Участие Генерального Директора в бизнесе: совладелец.

27.06.2017 10:53:17

"Началось все с того, что ваш курс мне порекомендовала подруга. На тот момент я находилась в странном состоянии: встречалась с мужчиной, который не планировал со мной серьезного будущего, внешне выглядела как пацан - женщина, подзабившая на свое женское начало.

Задания курса выполняла медленно, постоянно преодолевая внутреннее сопротивление. Возвращалась, выполняла снова, пока не начинало получаться.

С первых же дней спрятала 80% всей своей одежды, начала шить и покупать исключительно юбки и платья. Сейчас у меня в гардеробе всего две пары штанов и пойти по делам, не накрасившись и не приведя себя в порядок, я не могу. Теперь я вижу, какой мощный посыл дает внешность человека, умение гармонично одеваться, опрятность, улыбка (!)"

Хочу обратить внимание: на курсе мы не просто учимся краситься и одеваться, а осваиваем азы профессии визажиста и стилиста. Это и позволяет нашим курсанткам повысить свою самооценку!

"...Улыбка - отдельный мой аксессуар, который теперь всегда со мной. Первое, что говорят мужчины, когда знакомятся, что к девушке с такой улыбкой просто невозможно не подойти!

Появилось больше клиентов, укрепились деловые контакты и связи, потому что я стала использовать по максимуму любое знакомство, постоянно ношу с собой визитки, рассказываю о том, чем занимаюсь.

Вижу, что умение "вкусно" и захватывающе рассказывать - очень важное качество самопрезентаци, над этим сейчас работаю. Еще поняла, что очень важно становиться разносторонне развитым, интересным человеком, который может вести и поддерживать интересную беседу. На опыте убедилась в том, что у успешных мужчин очень высокая степень насмотренности, они много чего видели, много где бывали, поэтому говорить о простых или бытовых вещах им попусту неинтересно. Они ценят умение создать настроение и легкость момента, нестандартную интересную беседу, искренность. А это возможно только тогда, когда нам удается увидеть душу человека и искренне ею восхититься, вот тогда происходят самые настоящие чудеса. За это вам, Оксана, огромное спасибо!"

Да, развитие коммуникативных навыков способно творить чудеса. А главным критерием прохождения третьего месяца курса (где мы, собственно, эти навыки и осваиваем) - это новые успешные знакомства. И шаг вверх по социальной лестнице.

"...Выполняя задания первых двух месяцев я с замиранием сердца ждала заданий 3-го месяца по журналистике. Совет по тренировке на кошечках - идея просто гениальная! Животные очень хорошо чувствуют, когда гладишь их с желанием понравиться, либо наоборот искренне, от всей души восхищаясь..."

Эта практика хоть и проста, но именно она позволяет нашим курсанткам постичь ДАО, и пойти верным путем. Путем Женственности и Очарования:).

"...Вот я и стала искренне, от души устанавливать с ними добрый зрительный контакт, они как и люди, это ооочень быстро чувствуют. Удивительно, но животные сами начали подходить и лосниться.

На днях пришла в гости к знакомому мужчине, и он очень сильно был удивлен тем фактом, что его кошка не могла от меня никак отлипнуть. Главное я для себя вынесла из этого задания - это искренность, бесхитростность и внутренняя непосредственность ребенка.

После кошек у меня начался период таксистов, в такси я езжу каждый день, так что был повод разгуляться. Сначала было сложно начинать разговор на пустом месте, а потом я вошла во вкус и поняла, что говорить можно совершенно о чем угодно, легко менять темы и выводить разговор в любое русло. Потом спустя полгода работы над дополнительными материалами начался период реальных знакомств.

Отдельное и огромное вам спасибо за алгоритм общения! Распечатала и постоянно его перечитываю. И понимаю, что в общении с мужчиной, да и с любым человеком в принципе - главное аккуратненько задвинуть на второй план свое эго, предвзятость, оценочность суждений, и постараться увидеть человека прежде всего Сердцем. И тогда происходят удивительные вещи - случаются искренние, откровенные разговоры, открываются все двери, люди всячески стараются помочь.

Еще очень мне понравилось делать комплименты. Мужчины от этого просто балдеют. Оказывается, им никто не говорит таких простых вещей, как они классно водят машину, какие у них уверенные движения, как они тактичны, умны и внимательны. Это для меня очень большое открытие, всего одна фраза, а так легко располагает к тебе человека. И что самое главное - это не лесть, а чистая правда.

С этим периодом у меня совпал период работы в школе городского проектирования, где основное задание - это бесконечные беседы с людьми, местными жителями, представителями бизнесов. Удивительно, сколько поводов для беседы я для себя открыла. С абсолютно любым прохожим можно обсудить вопросы благоустройства города. Потом я поняла, что это волнует абсолютно любого человека. Город я часто обсуждаю и с интересными мне мужчинами, владельцами бизнеса, как оказалось, эта тема волнует очень многих. Иногда сама подхожу к понравившемуся мне мужчине, борюсь с внутренним мандражем, но подхожу. Самый дурацкий, но работающий в моем случае вопрос: "Что вы чувствуете или как вы относитесь к тому, что девушка подходит к вам знакомиться?" На улице или в общественном месте могу спросить: "Как вы относитесь к городу, в котором вы живете? Почему?" А вообще, если меня что-то зацепит во внешности или в одежде человека - могу спокойно и без страха об этом спросить..."

Если продолжать в том же духе, скоро вы научитесь добывать новые и полезные связи из ниоткуда, и ковать деньги буквально из воздуха. Как правило, такие девушки выходят замуж за лучших из лучших:).

"...Один из результатов последнего месяца (для меня очень важный!) - мужчины сходу стали звать на свидания, раньше как-то опасались подходить, а тут вдруг начали ухаживать. Даже бывшие мужчины оживились - пишут письма, делают комплименты, цветы дарят и говорят, что очень хотят, чтобы все у меня в жизни устроилось. Несколько поклонников - это очень большое достижение для меня!.."

Вы постигли первую ступень ДАО. И поняли, что любые количественные действия обязательно переходят в качественные. Продолжайте работу над собой. А что будет потом, я уже написала:).

"...Еще результат: увеличилось количество клиентов. Я работаю на себя, и для меня поддержание хороших отношений с клиентами - очень важная составляющая. Клиентов-мужчин у меня очень много, и я вижу, как они кайфуют в процессе работы со мной, потому что я задаю очень много вопросов не только по работе, но и о жизни, и действительно слушаю их ответы.

Ну и самый главный результат. Завязались серьезные отношения. Я изначально не спешу переводить их в романтическое русло. Мы очень много общаемся, ходим в кино, разговариваем. Этот мужчина невероятно много помогает мне советом и делом, притом что никакой интимной близости у нас нет (!) Раньше я бы все время думала, что я что-то должна буду сделать взамен, а сейчас я просто расслабилась, и стала получать удовольствие от происходящего".

Елена.

Деловые связи помогают успешно вести бизнес, находить новых партнеров, инвесторов и клиентов, продвигаться по карьерной лестнице. Бизнес-контакты нужно расширять, но как это правильно делать? Это совсем не сложно, если есть понимание важности момента и некоторые навыки.

Деловые связи – необходимый багаж современного человека, который вовсе не тяжело нести. Напротив – широкие знакомства помогают успешно вести бизнес, находить партнеров, инвесторов и клиентов, продвигаться по карьерной лестнице.

В конце концов, если случится так, что вы попадете под сокращение (а от подобной неприятности никто не застрахован!), деловые связи и тут помогут: несколько важных звонков – и вы уже идете на собеседование в крупную компанию. Так что вывод один: умножайте свои бизнес-контакты, не прогадаете! Но вопрос в том, как это правильно делать?

Жить в режиме создания контактов

По мнению коучей, нельзя утром включиться в режим , а после обеда – выключиться. В этом режиме необходимо находиться всегда. Все люди, которых вы встречаете в течение дня, – ваши потенциальные деловые партнеры, клиенты, да просто советчики. Любая случайная встреча может обернуться долговременным сотрудничеством.

Выглядеть на все 100

Встречают по одежке, провожают по уму – эта старая, как мир, сентенция остается в силе. Даже если вы суперпрофессионал, к тому обаятельный и образованный человек, но ходите в мятом костюме, несвежей рубашке и нечищеных ботинках, стрижетесь раз в полгода и не знаете, что такое маникюр, вряд ли вам удастся заводить деловые знакомства (см. « »). Я знаю многих, кто даже в магазин за сигаретами выходит если не при полном параде, то во всяком случае не в растянутых трениках и шлепанцах на босу ногу. Чтобы людям хотелось знакомиться с вами, ваш внешний вид должен вызывать у них приятное впечатление. Так что ухоженность и аккуратность должны стать вашим фирменным стилем.

Не бояться

Не бойтесь знакомиться на разных мероприятиях. Обычно стеснительные люди не решаются первыми заговорить, потому что им кажется, что они при этом выглядят смешно и глупо. Но стеснительность легко преодолима: стоит несколько раз пересилить себя, и становится очевидно, что все страхи надуманные и напрасные. Настройте себя на активное общение, не стойте скромно в уголке – подходите и знакомьтесь, иначе у вас не завяжутся деловые контакты.

Быть приветливым и общительным

Мы не рождаемся общительными и приветливыми – эти качества вырабатываются в процессе развития и взросления. И мы отдаем себе отчет в том, насколько такие черты характера облегчают жизнь в социуме. Согласитесь, никто не любит угрюмых и неприветливых. Если человек позволяет себе быть букой, это свидетельствует, в первую очередь, об отсутствии воспитания и уважения к окружающим, а также о не очень высоком уме. Между тем, приятных в общении людей мы склонны считать умными и порядочными.

Улыбаться

Улыбка открывает двери и сердца. Несколько лет назад в редакцию, где я тогда работала, пришла новая сотрудница. Увидев меня, она улыбнулась так солнечно и искренне, словно увидела дорогого ей человека. Чем и покорила меня навсегда. С тех пор нас связывает крепкая дружба.

Но точно так же улыбка помогает находить не только друзей, но и деловых партнеров. Так что улыбайтесь, господа…

Быть искренним и уверенным в себе

Этими качествами также легко расположить к себе нового знакомого. Уверенный в себе человек смело идет на контакт, не боится высказывать собственное мнение, не поддакивает, ведет себя с достоинством, но в то же время не навязывает свою точку зрения. Агрессивная манера поведения, пристрастие к спорам – опять же свидетельствуют не в пользу интеллекта.

Не брать быка за рога

Предположим, вы познакомились с важным для вас человеком. Поулыбались, блеснули остроумием, произвели впечатление… Отлично! Но не пытайтесь сразу же использовать новое знакомство для решения каких-то своих проблем. Даже если человек догадывается, что на самом деле побудило вас вступить с ним в разговор, соблюдайте определенные правила приличия – не переходите сразу к деловым темам.

Правильно завершить разговор

Если вам при первом знакомстве удалось получить необходимую информацию, не прекращайте резко беседу. Человек может почувствовать себя использованным и отказаться в будущем от всяких контактов с вами. Так что вы, обзаведясь новым полезным знакомством, рискуете тут же его потерять. Заканчивайте разговор на позитивной ноте, поблагодарите собеседника за то, что он уделил вам время, и дайте понять, что вы будете рады продолжить приятное общение с ним.

Поддерживать контакты: правило трех звонков

Деловые контакты, как и любые другие, необходимо поддерживать. Иначе люди, которыми вы не интересуетесь, которым не уделяете время и внимание, просто исчезают из вашей жизни. Так что время от времени звоните партнерам, интересуйтесь их делами.

Завязав новое знакомство и получив визитку, обязательно систематизируйте информацию. Внесите номер телефона и электронную почту нового знакомого в свой мобильный и в свой имэйл. Полагаться на одни визитки не стоит – они имеют свойство теряться.

Психологи советуют сделать три звонка новому знакомому, с которым вы обменялись визитками. Первый – через несколько дней после знакомства. Напомните об обстоятельствах встречи, поинтересуйтесь его самочувствием и еще раз подчеркните, как вам было приятно общаться с ним и как вы рады знакомству. Тем самым вы напомните о себе. Второй звонок должен последовать через неделю. Задайте собеседнику какой-нибудь несложный вопрос, касающийся сферы его профессиональной деятельности. Будьте уверены, человек запомнит вас еще больше. И третий звонок – опять же через неделю. Теперь можете попросить о несложной услуге. Все, контакт закреплен.

Быть полезным

Но суть деловых контактов не только в том, чтобы получать от них личную выгоду, но и в том, чтобы быть полезным для других. Ваши знания, опыт, обширные связи могут пригодиться новым знакомым. Первыми предлагайте помощь, не дожидаясь, пока вас попросят о ней. И тогда вы сами будете с полным правом обращаться за советом и содействием и вам не откажут. Всегда благодарите за помощь. Знакомьте между собой своих клиентов и партнеров. Благодаря этому вы создадите и укрепите целую сеть деловых связей.

Где искать новые бизнес-связи

1. Лучшее место для знакомства с важными людьми, – всевозможные мероприятия: конференции, выставки, тренинги. Сюда приходят, чтобы получить новые знания по своей профессии и расширить круг общения.

2. Следующем отличное место, где несложно заводить знакомства, – тренажерные залы, бассейны, шахматные клубы, да и беговые дорожки в парке тоже подойдут. Словом все спортивные заведения. Их посещают люди, успешные в бизнесе, сделавшие хорошую карьеру. Общие занятия спортом сближают и облегчают контакты.

4. Интернет. Было бы странно, если бы мы не использовали это мощное средство коммуникации. Специализированные форумы, деловые сайты помогут установить новые связи.

Вот примерно в таком ключе необходимо действовать, чтобы обрастать полезными связями, преуспевать в своем деле и вообще знать, что в случае чего вам есть к кому обратиться и на кого положиться. В этой связи помните: главное – не количество деловых контактов, а их качество. Лучше пускай у вас будет меньше знакомых, но они станут вашими добрыми друзьями и помощниками.

Конечно, терминологически никаких «капканов социализации» не существует. Однако в процессе интеграции в общество нам на пути могут встречаться разнообразные ловушки, мешающие органичному взаимодействию с другими людьми. Попробуем разобраться, как они портят нам жизнь во взрослом возрасте и можно ли в них не попасться.

Капкан первый: безопасность vs тревога

Считается, что наиболее важный с точки зрения социализации возраст - подростковый. Однако, по словам психолога Аланы Джеймс , последние исследования говорят о том, что детство имеет ключевое значение для формирования наших социальных связей.

Младенцы особенно уязвимы, так как полностью зависят от взрослого. Плач - единственный способ для беззащитного новорождённого привлечь к себе внимание. Младенец готов получать пищу и защиту от любого, кто может это предоставить. Однако уже в возрасте трёх месяцев он начинает реагировать на конкретного человека, а семимесячный малыш демонстрирует привязанность как минимум к одному из родителей.

Психологи утверждают, что такие первые социальные связи закладывают модель привязанности. Мэри Эйнсворт, исследующая возрастную психологию, выделяет четыре паттерна привязанности:

Надёжный тип : если родитель последовательно удовлетворяет потребности ребёнка, берёт его на руки и пытается успокоить, когда тот плачет, то малыш ощущает себя в безопасности. Уже в раннем возрасте он проявляет самостоятельность и автономность при том, что всегда рад совместному времяпрепровождению с близкими.

В будущем он сохранит в себе это ощущение безопасности, сформированное уверенностью в том, что родитель придёт на помощь, а значит, он будет уверенным в себе и открытым по отношению к другим людям. Он готов быть честным и прямолинейным в общении, поскольку чувствует себя комфортно во время коммуникации.

Тревожно-избегающий тип : если в детстве ребёнок не получал внимания от одного из родителей или же вовсе был обделён родительским присутствием, он начинает игнорировать близких, которые оказались для него эмоционально, а зачастую и физически недоступными. Игнорирование того, кто не отвечает «взаимностью» - закономерная ответная реакция. Эйнсворт замечает, что такие дети не склонны проявлять нежность, не любят сидеть на руках и постоянно пытаются вырваться из объятий.

Ребёнок демонстративно минимизирует общение с «предавшим» его родителем, выказывая равнодушие, хотя за маской напускного безразличия чаще всего скрывается страдание. Взрослея, такие дети нередко замыкаются в себе, стараясь скрыть свои истинные эмоции, особенно если дело касается разочарования и отчаяния. Им невероятно трудно устанавливать связи с людьми, поэтому многие предпочитают дистанцию доверительным отношениям.

Тревожно-устойчивый тип : как и предыдущий, этот тип также препятствует адекватному взаимодействию с окружающими. Он возникает в том случае, если родитель не отличается последовательностью в своих поступках, то удволетворяя потребности младенца, то пренебрегая ими.

Ребёнок перестаёт чувствовать себя в безопасности: мир кажется ему сосредоточением страха, потому что им правит неопределённость. Он настороженно относится к людям, чувствует себя неуютно в отсутствии взрослого.

Вырастая, такие дети становятся пассивными и не желают принимать участие в активных играх. Зачастую у них снижен интерес к исследованию и познанию. Недостаток защищённости в раннем возрасте приведёт к тому, что ребёнку будет казаться, что он не достоин внимания и любви. Следовательно, он будет склонен к созависимым отношениям и / или к постоянному поиску подтверждения своей значимости.

Дезорганизующий тип : этот тип привязанности может возникнуть и при наличии трёх других. Важная особенность его в том, что родитель, независимо от того, насколько он эмоционально близок, демонстрирует несвойственное близкому человеку поведение - кричит или даже применяет физическую силу.

В подобных ситуациях у ребёнка возникает диссонанс: тот, кто должен заботиться и защищать, проявляет агрессию. Это нередко становится причиной психологической травмы. Кроме того, дети с дезорганизующим типом склонны к диссоциации . Их отношения с окружающими подобны маятнику: они то делают шаг навстречу, стремясь к взаимодействию, то снова стараются отдалиться, опасаясь, что им могут причинить вред.

Согласно исследованию, только 60% детей свойственен надёжный тип привязанности: взрослея, они не только легче устанавливают контакты, но и проще справляются с проблемами. Они оценивают своих друзей и партнёров с положительной точки зрения, в их отношениях больше доверия, ответственности, компромиссности, они нацелены на долговечность связей.

По словам учёных, мы лишены возможности менять усвоенную в детстве модель привязанности. А ведь она влияет не только на то, какой тип отношений мы выстроим с друзьями или возлюбленными: подсознательно воспринимая её как верную, в дальнейшем мы с большей долей вероятности будем применять её к собственным детям.

Капкан второй: дружба vs одиночество

Дети начинают проявлять интерес к сверстникам ещё в младенчестве: они наблюдают за их деятельностью и оценивают, как те реагируют на их крик, пока ещё ведущий способ общения.

Дошкольный возраст - это переходный период между индивидуальной игрой и групповой деятельностью. И, пожалуй, самое агрессивное время: мы как бы испытываем на прочность других, пытаясь определить наиболее приемлемое средство взаимодействия, чтобы добиться того, что нам нужно, будь то внимание или приглянувшаяся игрушка.

Примерно с пяти лет дети начинают включаться в группу. При этом им свойственно больше времени проводить в компании однополых сверстников: девочки обычно общаются в парах или небольших, «камерных» группках, мальчики же чаще пребывают в группах, в которых присутствует соревновательная атмосфера. Психологи отмечают , что в этом возрасте у девочек высок риск получить эмоциональное расстройство, тогда как у мальчиков существует опасность стать жертвой агрессии.

Взаимодействуя в группе, дети учатся анализировать эмоции и поступки людей. Дети, которые популярны в своей компании, более успешно справляются с этой задачей, а дети, отвергаемые группой, - менее.

В этом возрасте детям особенно важно защищать границы принятой нормы: если ребёнок нарушает правила группы (например, ведёт себя агрессивно), он изгоняется из неё.

Умение завязывать дружеские отношения в будущем обернётся уверенностью в себе и более высокой самооценкой. Друзья склонны делиться впечатлениями, а значит, учатся разбираться в самой сути своих переживаний и стремятся к более сложным социальным взаимодействиям, нежели простые бытовые ситуации. Кроме того, наличие друга в статистических исследованиях чаще ассоциируется с гармоничными отношениями в семье, отсутствие - с безработицей и недостаточной успешностью. Впрочем, в этом вопросе не стоит умалять и влияние социально-экономического фактора.

Капкан третий: причастность vs отчуждённость

Примерно с 11 лет дети начинают расширять ближний круг общения: сформированные в это время связи затем перекочуют в юность. К тому же группы становятся разнополыми: именно в подростковом возрасте мы учимся дружить с противоположным полом. Тогда же завязываются и первые отношения, правда, чаще всего они носят поверхностный характер: выбор партнёра обычно обусловлен схожестью социального статуса и приятной внешностью. К концу же подросткового возраста эти характеристики перестают играть важную роль, уступая схожести ценностей и личным качествам.

Также в этом периоде закрепляются социальные роли и такие траектории, как популярность, отверженность и игнорирование. Потому часто люди, которые обижали других или, напротив, становились жертвами травли, переносят эти модели поведения в следующий этап жизни - молодость. При этом наличие хотя бы одного друга уберегает подростка от попадания в негативные сценарии «отверженности» и «игнорирования».

Поскольку многие родители беспокоятся из-за негативного влияния гаджетов и интернета, большинство детей начинают активно пользоваться соцсетями только в подростковом возрасте, когда обретают бо льшую самостоятельность. Между тем, общение в социальных сетях сегодня составляет полноценную конкуренцию общению реальному. С точки зрения привязанности, взаимодействие в том же Фейсбуке укрепляет связь с близкими людьми.

В этом есть плюс: те чувства, которые не могут быть высказаны напрямую, без труда изливаются в электронном сообщении. Кстати, люди с тревожно-устойчивым типом привязанности проводят гораздо больше времени в соцсетях, чем те, кто обладает тревожно-избегающим типом; последние же в принципе более немногословны и скрытны в сети.

В юности, безусловно, на первый план выходят отношения со сверстниками, посредством которых происходит познание собственной идентичности и получение эмоциональной поддержки уже не от родственника, дарующего безусловную любовь, а от «другого». Хотя и нельзя сказать, что родительская привязанность теряет актуальность - просто она становится менее заметной, сохраняя, однако, своё влияние на выросшего ребёнка.

Исследование 2013 года подтверждает мысль, согласно которой надёжный тип привязанности продолжает оказывать благотворное влияние на нас и во взрослом возрасте. Так, такие люди лучше адаптируются в социальной жизни: в возрасте 26 лет у них определяется более высокий IQ, отмечается умение контролировать стресс и выстраивать комфортные отношения.

Итак, влияние детства неоспоримо: по сути, именно оно подготавливает основу нашего мировосприятия во взрослом возрасте. Будем ли мы болезненно привязаны к близким, боясь их потерять, - или, напротив, станем избегать контактов? Стремимся ли мы к конструктивным отношениям - или подсознательно хотим сделать больно другим, пытаясь отомстить за собственную душевную боль? Хотелось бы ответить, что всё зависит только от нас, но, к сожалению, это не всегда так.

Если же у вас нет опыта работы, или вы решили сменить сферу деятельности, или не работали долгое время в силу различных причин, вам наверняка кажется, что вам абсолютно нечем заинтересовать потенциального работодателя. Вы чувствуете себя самозванцем, которого непременно ждёт разоблачение и вежливый отказ.

Не отчаивайтесь. Есть несколько простых и работающих способов привлечь внимание нужных вам людей, даже если вам совсем нечем похвастаться.

Прозондируйте почву

Связи - штука двусторонняя. Многое зависит не столько от вашей самопрезентации, сколько от вашего стремления как можно лучше узнать собеседника.

Знакомство с потенциальным работодателем похоже на первое свидание: на нём вы всего лишь присматриваетесь друг к другу.

Если окажется, что вы совсем друг другу не подходите, - что ж, хорошо, что вы быстро это выяснили. Можно тут же начинать искать кого-то более подходящего.

Задавайте вопросы, вместо того чтобы пересказывать собственное . Заранее подумайте, что для вас важно и что неприемлемо в будущей работе. Интересуйтесь деталями проектов и политикой компании. Поначалу вам будет неловко, но это быстро пройдёт.

Проявите искренний интерес

Не задавайте вопросы, на которые можно ответить «да», «нет» или «я работаю в этой компании три года». Вам нужны не данные. Вам нужна беседа, которая запомнится.

Не забывайте, что каждый человек, даже самого высокого ранга, хочет, чтобы его услышали и поняли. Беда в том, что в большинстве случаев мы слушаем собеседника для того, чтобы ответить и сказать то, что мы думаем. Подавите в себе это желание и просто слушайте.

Отвечая, повторите услышанное другими словами и задайте новый вопрос.

С того момента, как вы подошли к собеседнику, он ждёт от вас, что вы начнёте презентовать себя. Когда он увидит, что вы слушаете его, не пытаясь перетянуть внимание на собственную персону, он благодарно расскажет вам всё, что хотите.

Подумайте, что вы можете предложить собеседнику

Даже если вы никогда не работали, вам есть, что предложить. Главное, что хочет знать о вас ваш будущий руководитель, - чем вы можете быть полезны. Поэтому не начинайте общение с потенциальным работодателем с выяснения зарплаты и условий работы.

Если он увидит в вас стоящего кандидата и захочет заполучить вас в свою команду, вы наверняка сможете договориться о приемлемых условиях. Но сначала подумайте, что вы можете дать своему нанимателю.

Не торопитесь и не навязывайтесь

Если вам удалось с интересующим вас человеком, не начинайте планировать ваши дальнейшие взаимоотношения и не предлагайте встретиться завтра же утром для продолжения беседы. Всё, что от вас требуется, - это понравиться здесь и сейчас. В дальнейшем это сыграет вам на руку.

Не демонстрируйте свои сильные и слабые стороны сразу

В стремлении понравиться не нужно демонстрировать все свои достоинства сразу. Ваш собеседник мысленно сравнит себя с вами, и ему будет не очень приятно проиграть в этом сравнении.

Бросаться в другую крайность и демонстрировать неуверенность в себе тоже не стоит. Просто не скрывайте, что вам хотелось бы повысить квалификацию и научиться чему-то новому.

Признавая свои слабые стороны, вы даёте оппоненту право на собственные несовершенства. Вы оба расслабитесь, а ваш разговор станет более непринуждённым.

Даже если у вас не самое впечатляющее резюме, не отчаивайтесь. Ваше стремление работать и расти намного важнее.